关于易歪歪客服助手
专注于电商客服效率提升,为数十万卖家提供智能、高效的客服解决方案

我们的使命
易歪歪客服助手诞生于电商行业快速发展的时代。随着在线购物的普及,电商卖家面临着越来越大的客服压力——客户咨询量激增、多平台消息分散、客服人员培训成本高昂。
我们的团队深入研究了电商客服的工作场景和痛点,开发了易歪歪这款智能客服聊天工具。通过快捷回复、自动应答、多平台聚合等功能,帮助客服团队将响应时间缩短80%以上,大幅提升客户满意度。
至今,易歪歪已服务数十万电商卖家,覆盖淘宝、拼多多、京东、抖音等主流电商平台。我们将继续深耕客服工具领域,为用户带来更智能、更高效的产品体验。
发展历程
2019
产品诞生
易歪歪第一个版本发布,支持淘宝平台快捷回复功能,帮助卖家提升客服效率。
2020
多平台支持
新增拼多多、京东平台支持,实现多平台消息聚合管理,用户量突破5万。
2021
智能升级
上线自动回复引擎和话术模板库,支持关键词智能匹配,服务卖家超过15万。
2022
数据分析
推出客服数据统计报表功能,帮助管理者全面掌握团队运营数据。
2023
生态扩展
接入抖音电商、快手电商等新兴平台,覆盖全网主流电商渠道。
2024
持续创新
引入AI智能辅助回复、客户画像分析等前沿功能,累计服务超过30万卖家。